Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

  • ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
  • ¿Por qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, prevenir fraudes y cumplir leyes mexicanas.
  • ¿Quién lo ve? Nuestro equipo autorizado y proveedores de servicios esenciales (pagos, seguridad).
  • ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el periodo legal obligatorio posterior.
  • ¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación a través de nuestro equipo de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo manejamos la información personal de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Nuestro compromiso es garantizar la transparencia en el tratamiento de sus datos.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que pueda visitar tras salir de nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Datos de Cuenta e Identidad

Recolectamos información básica para crear su perfil, como nombre, fecha de nacimiento y correo electrónico, con el fin de gestionar su acceso y asegurar que cumple con la mayoría de edad.

Documentos de Verificación

Para cumplir con los procesos de KYC (Conozca a su Cliente), solicitamos documentos de identidad oficiales para validar que la información proporcionada es verídica.

Datos de Pago

Recopilamos la información necesaria para procesar depósitos y retiros, asegurando que las transacciones sean seguras y lleguen al destinatario correcto.

Actividad de Juego y Transacciones

Registramos el historial de apuestas, depósitos, retiros y juegos utilizados para optimizar su experiencia y detectar patrones de juego problemático.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Recopilamos direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación para mejorar la seguridad y la compatibilidad técnica del sitio.

Registros de Comunicación

Guardamos los registros de las consultas realizadas a través de nuestros canales de soporte para dar seguimiento a sus solicitudes.

3. Cómo Recolectamos los Datos

Obtenemos la información de tres maneras principales:

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

5. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos:

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de Soporte.

Nota: Tenga en cuenta que, incluso tras la solicitud de cierre de cuenta, debemos conservar ciertos datos conforme a las normativas de juego y prevención de lavado de dinero vigentes.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México.

10. Límite de Edad

Nuestra plataforma está estrictamente prohibida para menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Los padres o tutores legales que tengan conocimiento de una cuenta creada por un menor pueden reportarlo a través de nuestro centro de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la ley mexicana.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tiene dudas sobre cómo manejamos su privacidad o desea realizar una solicitud formal, por favor comuníquese con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.